太平洋保险
2018年10月26日，科沃斯商用和太保寿险联合发布的灵犀二号机器人正式上线。截至目前，灵犀二号机器人广泛应用在太保寿险全国众多网点。
科沃斯商用机器人结合中国银行苏州分行的各个网点实际情况，提供智能服务机器人，集迎宾、业务导航、交流互动等多种功能于一身，拥有先进的云搜索引擎技术，对客户的多数基础问题可有效应对。
智能接待
业务办理
咨询应答
引导分流
多元宣传
安防巡游
数据分析
自主回充
智能服务机器人定位在网点入口的迎宾区域内，主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候并引导式提问。
通过为苏州分行建立专属的NLP语料知识库，机器人管理平台根据银行语料库及网点的导航建图，可以为客户提供业务咨询及位置引导等服务。
根据客户业务需求，提供智能取号服务，并告知具体办理窗口。
通过人脸识别+证件核验进行顾客的身份验证，协助银行工作人员对顾客办理的业务资料进行初审。
机器人可直接为顾客提供简单的初级业务办理，顾客也可在机器人处查询或获取业务办理结果。
机器人利用语音识别、自主移动等智能技术，可以在与客户交流的过程中挖掘人的喜好和需求，并主动向其介绍银行最新的营销业务。
智能服务机器人定位在网点入口的迎宾区域内，主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候并引导式提问。
通过为苏州分行建立专属的NLP语料知识库，机器人管理平台根据银行语料库及网点的导航建图，可以为客户提供业务咨询及位置引导等服务。
