中国银行 智慧金融服务机器人
深度理解垂直业务场景

科沃斯商用机器人结合中国银行苏州分行的各个网点实际情况,提供智能服务机器人,集迎宾、业务导航、交流互动等多种功能于一身,拥有先进的云搜索引擎技术,对客户的多数基础问题可有效应对。

  • 智能接待
  • 业务办理
  • 咨询应答
  • 引导分流
  • 多元宣传
  • 安防巡游
  • 数据分析
  • 自主回充
核心功能
  • 大堂经理工作协助
    • 主动迎宾

      智能服务机器人定位在网点入口的迎宾区域内,主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候并引导式提问。

    • 咨询引导

      通过为苏州分行建立专属的NLP语料知识库,机器人管理平台根据银行语料库及网点的导航建图,可以为客户提供业务咨询及位置引导等服务。

  • 银行业务预处理
    • 预约取号

      根据客户业务需求,提供智能取号服务,并告知具体办理窗口。

    • 身份验证

      通过人脸识别+证件核验进行顾客的身份验证,协助银行工作人员对顾客办理的业务资料进行初审。

    • 业务办理

      机器人可直接为顾客提供简单的初级业务办理,顾客也可在机器人处查询或获取业务办理结果。

  • 主动营销
    • 金融商品推介

      机器人利用语音识别、自主移动等智能技术,可以在与客户交流的过程中挖掘人的喜好和需求,并主动向其介绍银行最新的营销业务。

  • 主动迎宾

    智能服务机器人定位在网点入口的迎宾区域内,主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候并引导式提问。

  • 咨询引导

    通过为苏州分行建立专属的NLP语料知识库,机器人管理平台根据银行语料库及网点的导航建图,可以为客户提供业务咨询及位置引导等服务。

场景示例
行业解决方案商
contact us
想要了解更多,请联系我们的售前工程师
点击隐藏
在线咨询
Ai助手
互动留言
关注微信
返回顶部