2018年10月26日，科沃斯商用和太保寿险联合发布的灵犀二号机器人正式上线，截至目前，灵犀二号机器人广泛应用在太保寿险全国众多网点。
智能接待
业务办理
咨询应答
引导分流
多元宣传
安防巡游
数据分析
自主回充
灵犀二号机器人定位在网点入口的迎宾区域内，主动向客户提供礼貌用语问候和引导式提问。
根据网点业务资料和网点内设备的位置，后台建立机器人的针对性语料库，同时还可以提供业务咨询和位置引导等服务。
机器人上线17款保全功能，功能覆盖率达到37%。如：信息变更、给付、保单贷款等。
灵犀二号支持理赔报案、资料拍扫，让客户能够自主完成理赔申请。
机器人上线2款短险产品和1款长险产品，通过人脸识别、语音识别AI技术嵌套，优化投保体验。
在柜面支持基础业务办理的同时，灵犀二号机器人通过提升语音、视觉、认知、行动等人工智能技术，拓宽场景化应用，为太保寿险智享家、融空间、客服中心、销服柜面四大柜面服务场景赋能。
灵犀二号机器人定位在网点入口的迎宾区域内，主动向客户提供礼貌用语问候和引导式提问。
根据网点业务资料和网点内设备的位置，后台建立机器人的针对性语料库，同时还可以提供业务咨询和位置引导等服务。
