中国邮政储蓄银行 智慧金融服务机器人
深度理解垂直业务场景

科沃斯商用与中国邮政储蓄银行首次握手合作,始于2016年10月。当时正值科沃斯商用 银行机器人2.1新版问世。新产品刚刚发布便化身“储储”机器人,进驻中国邮储银行江苏分行(以下简称“江苏邮储”)众多营业网点。基于对银行机器人产品的信任和顺利使 用,双方的合作范围逐渐扩展至全国其它省份。

  • 智能接待
  • 业务办理
  • 咨询应答
  • 引导分流
  • 多元宣传
  • 数据分析
  • 数据分析
  • 自主回充
核心功能
  • 大堂经理工作协助
    • 主动式迎宾接待

      智能服务机器人定位在邮储银行网点入口的迎宾区域内,主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候和引导式提问。

    • 全天候咨询引导

      通过学习业务资料和现场建图、路径规划,机器人可以提供业务咨询及位置引导等服务。

  • 银行业务预处理
    • 预约取号

      根据客户业务需求,提供智能取号服务,并告知具体办理窗口。

    • 身份验证

      通过人脸识别+证件核验,进行顾客的身份验证,协助银行工作人员对顾客办理的业务资料进行初审。

    • 简单业务办理和查询

      机器人可直接为顾客提供简单的初级业务办理,顾客也可在机器人处查询或获取业务办理结果。

  • 主动营销
    • 金融商品推介

      机器人利用语音识别、自主移动等智能技术,可以在与客户交流的过程中挖掘人的喜好和需求,并主动向其介绍银行最新的营销业务。

  • 主动式迎宾接待

    智能服务机器人定位在邮储银行网点入口的迎宾区域内,主动向客户或者银行贵宾提供礼貌用语问候和引导式提问。

  • 全天候咨询引导

    通过学习业务资料和现场建图、路径规划,机器人可以提供业务咨询及位置引导等服务。

场景示例
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