在苏州市吴江新华书店，科沃斯商用机器人旺宝化身智能店员“小新”，凭借富有亲和力的外形、主动交流的特质，成为儿童读者的热门好友。它还可以流畅地帮助购书者完成查书、找书、结帐等专业事务。

科沃斯商用机器人联合智黑科技，为屈臣氏打造智能线下新零售门店，旨在提升购物体验、打造品牌竞争力、进行精准营销以降低渠道成本和提高运营效率。

2019年10月，由华润和科沃斯商用机器人携手打造的商场智能服务机器人“Ruby”正式上岗，为消费者提供优惠咨询、智能导购等服务。