新华书店 智慧导购服务机器人
深度理解垂直业务场景

近年来,新华书店一直在不断加码科技创新,构建全新的阅读与文化消费生态圈。在苏州市吴江新华书店,科沃斯商用机器人旺宝化身智能店员“小新”,凭借富有亲和力的外形、主动交流的特质,成为儿童读者的热门好友。它还可以流畅地帮助购书者完成查书、找书、结帐等专业事务。

  • 主动迎宾
  • 人脸识别
  • 咨询接待
  • 图书查找
  • 图书推介
  • 引导下单
  • 数据分析
  • 自主回充
核心功能
  • 咨询介绍
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      机器人可以熟记并灵活运用书店内所有图书的简介信息、优惠政策和位置,通过自然语言处理技术与顾客对话交流,解答客户的问题。

  • 图书查找
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      机器人配置了完善的综合避障解决方案,当顾客想查询某类书籍的存放位置时,机器人能迅速且安全地带顾客找到准确的图书位置。

  • 扫码下单
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      读者挑选完中意的图书后即可进入结账环节,通过条码扫描器,机器人小新先扫描会员卡进行会员识别,然后再扫描图书条形码,即可进入结账系统。读者通过微信和支付宝皆可支付结账,全程不必排队,购书轻松快捷。

  • 咨询介绍

    机器人可以熟记并灵活运用书店内所有图书的简介信息、优惠政策和位置,通过自然语言处理技术与顾客对话交流,解答客户的问题。

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