华润万象城 智慧零售服务机器人
深度理解垂直业务场景

2019年10月,由华润和科沃斯商用机器人携手打造的商场智能服务机器人“Ruby”正式上岗,为消费者提供优惠咨询、智能导购等服务。

  • 主动迎宾
  • 人脸识别
  • 咨询引导
  • 精准营销
  • 广告宣传
  • 商品查询
  • 数据分析
  • 自主回充
核心功能
  • 咨询接待
    • 咨询接待

      机器人可以熟记并灵活运用商场所有店铺的商品信息、优惠政策和位置,通过自然语言处理技术与顾客对话交流,解答客户的问题。

  • 智能引导
    • 智能引导

      机器人配置了完善的综合避障解决方案,当顾客需要智能导航时,机器人能迅速且安全的带顾客找到准确的店铺位置。

  • 个性化营销推荐
    • 个性化营销推荐

      机器人利用语音识别、自主移动等智能技术,在与顾客交流的过程中挖掘顾客的产品需求,如需要的是美食还是服装等,并主动向其介绍商场的最新营销活动。

  • 咨询接待

    机器人可以熟记并灵活运用商场所有店铺的商品信息、优惠政策和位置,通过自然语言处理技术与顾客对话交流,解答客户的问题。

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