科沃斯商用加码零售赛道,“全链路赋能”成零售新角力点

时间:2020/11/21
编辑:科沃斯商用机器人
分类:企业动态
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2020年11月19-21日,零售业的重磅玩家们齐聚上海CHINASHOP零售大秀。
科沃斯商用机器人作为智能机器人解决方案提供商,携零售一体化运营解决方案亮相,助力赋能零售数字化未来。本次大会还公布了零售业内最具影响力和权威性的综合大奖——2020金翼奖的获奖名单,科沃斯商用机器人「巡宝扫货机器人解决方案」荣获「门店消费洞察榜」优选案例奖。

零售一体化运营解决方案

5G、AI、大数据、云计算……随着数字化新基建的加速推进,越来越多的零售企业积极求变,在商品陈列、导购营销等经营管理的各个环节引入新技术,全面拥抱SMART RETAIL。
本届博览会上,科沃斯商用机器人正式对外推出智能零售一体化运营解决方案,其中包括可高效提升门店拉新转化的大屏营销机器人解决方案,专注于货架陈列稽核与优化的智能扫货机器人解决方案,以及帮助零售商超高效管理库存的智能盘点机器人解决方案。

大屏营销机器人---为好“货”连接对的“人”
市场竞争愈发激烈,如何更精准获客和转化是所有品牌和企业都急切想要突破的难题。
用人工智能技术和产品盘活存量市场做顾客拉新,是市场所趋。
科沃斯商用大屏营销机器人利用核心定位导航技术和人脸识别、智能交互等功能,结合云享智慧的AI导购系统,可自主完成主动拉新、智能交互、精准转化等动作,并记录全链路过程中的用户触点行为,实现数据资产沉淀,帮助品牌完善用户画像,促进营销转化。

在展会现场,大屏营销机器人秀宝化身行走的“品牌推广员”主动触达目标用户,并通过大屏页面小游戏、优惠券派发等方式吸引新用户入会。
人工导购受记忆力限制,无法记住每个SKU的特性、码数和库存。在智慧营销机器人体验区,观众将服饰或者饰品的RFID标签靠近机器人扫码区,机器人大屏自动弹出相应商品详情页,并智能引导客户领取店铺优惠券自主扫码下单。
和传统的人工导购相比,科沃斯商用大屏营销服务机器人可完成流动人群的可识别、可追踪、可联动营销,实现线上线下的全域共振。

扫货机器人---货架陈列稽核与优化

顾客到店后,商品在货架的陈列状态直接影响着购物体验及产品销量。
据统计数据显示,一名消费者在一个产品区域前会停留15秒,其中75%的消费者在5秒之内做出购买决定;40%的人在货架上看不到要买的产品就会转而购买别的产品。
在智慧扫货体验区,科沃斯商用巡检扫货机器人通过路径规划全自主运动,在指定区域巡检采集商品的图像数据,经算法处理与后台数据关联,为现场观众展示商品实时陈列状态。

经营者通过机器人的实时数据报告,可及时获知货架陈列情况,进而改善商品陈列质量、减少缺货发生、提升商品销量。同时,该数据也可以定向开放给品牌商,使其可以远程稽核商品投放情况。
通过改善商品陈列来减少缺货发生、提升商品销量,也是智慧零售全链路中的重要一环。

盘点机器人---智能库存管理

大型实体商超陈列商品SKU多、数量大,货架调整非常频繁,基于经营管理需要,商家需要经常对全场商品进行完整的盘点,以动态监控门店陈列和货损情况。然而,每次盘点需消耗大量的人力和时间,因此盘点工作往往频率低、周期长,对商品的管控力度也就越弱。

科沃斯商用巡检盘点机器人通过搭载RFID技术和定位导航能力,可实现库存商品的高频次自动盘点,助力门店经营者及时掌控门店商品数据,进一步降低货损率,优化经营策略,提高商品销量。
同时,巡检盘点机器人构建的商品数字化信息,也为秀宝提供了宝贵的数据原料。
在门店场景下,巡检盘点机器人负责商品的盘点工作,协助门店管控货损率,同时与大屏营销机器人进行数据联通,提供带位置信息的卖场商品数据。顾客进店后,大屏营销机器人提供商品位置和库存信息,并进行精准推荐和营销导购,引导客户自主下单,形成销售闭环。

Retail X-LAB

后疫情时代,智能AI如何助力零售业乘风破浪?
11月19日,科沃斯商用市场高级总监李大伟在Retail X-LAB发表主题演讲,深入解答零售企业当前最关心的话题,即如何通过AI技术高效赋能零售全链条。

科沃斯商用依托核心人工智能算法、智能机器人产品矩阵,打通零售细分场景的数据烟囱、挖掘数据价值、进行数据联动,实现消费者从进店到离店的全链路数字化,最终帮助客户走向决策智能和全栈智能的价值实现。
对于商家而言,零售业态下,通过数据挖掘,商家更懂消费者,甚至可以对消费者行为进行预判,如爆款预测,智能备货、补货,陈列优化等,科技赋能后的数字化门店将成为消费者和商品间的“超链接”。
在20日的Retail X-LAB上,科沃斯商用产品高级总监赵亚伟以巡检扫货机器人解决方案为例,深度剖析AI赋能陈列数字化的商业价值。

目前,门店工作人员10%-30%的时间用在与供应链相关的工作中,如货架陈列、库存盘点与接收货物等。巡检扫货机器人可为零售商节约大量人力成本,减少因缺货和管理失误造成的损失。
巡检扫货机器人将位置信息、陈列数据、商品的销售数据和门店的客流信息等一系列碎片化的数据,融合为结构化数据,为门店提供货架产品缺货提醒、商品陈列优化建议,全场景数据采集支撑门店数字化精细化运营,降低稽核成本、降低缺货损失、降低客诉损失、提升经营收益。

HI-SHOP

作为未来超市的样本,2020年的Hi-shop在科技中注入了一股温暖的烟火气息。

市集商品五花八门,让人眼花缭乱,好在有科沃斯商用迎宾导购机器人旺宝,在机器人的推荐和带领下,顾客轻松享受一段智能购物之旅。

科沃斯商用高级客户经理司俊涛表示,旺宝集服务、导购、销售为一体,具备流畅的语音交互能力,可以主动与用户打招呼、问答互动,根据自主导航和知识图谱技术为用户讲解推荐、引导购买。

实现精准定向营销、增加用户消费体验趣味性的导购机器人正逐渐成为智慧零售新标配。
厚积而薄发,经过多年的探索与实践,科沃斯商用机器人沉淀了技术赋能传统零售企业转型升级的丰富经验。
过去几年,科沃斯商用机器人已陆续在优衣库、华润、屈臣氏、亚一金店等知名零售企业落地应用,也为科沃斯商用进一步深耕零售领域提供了充分的实战养料。
未来,还有更多零售场景亟待AI技术赋能,并最终转化落地。

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