产品Q&A丨科沃斯新款商用清洁机器人程犀热点问答

时间:2022/07/21
编辑:科沃斯商用机器人
分类:企业动态
分享

前不久,科沃斯商用智能清洁交流会在深圳举行,会上科沃斯新款扫洗推一体商用清洁机器人程犀(TRANSEA)及商用清洁整体解决方案亮相,受到了业界的广泛关注。目前,程犀已量产上市,我们聚焦客户关注点,汇总了关于产品、解决方案、服务的热门问题,希望为客户解答采购和使用过程中的实际问题。

——产品Q&A——

➤程犀适用于哪些场景?

程犀适用于1000平米以内的中小型室内商用场景,例如住宅楼、写字楼、酒店,以及政务大厅、银行网点、社区超市、西餐厅等商业B端场景。程犀可进行大理石、瓷砖、PVC地面、环氧地坪、水磨石、人造石等各种平整硬地面的清洁。

➤程犀有哪些清洁功能和清洁模式?

程犀有扫地、洗地、推尘三种清洁功能,一机多用,干湿垃圾、污渍、灰尘全搞定。程犀有两种清洁模式:洗地模式,四连杆浮动滚刷保持对地面的贴合和压力,绒布滚刷高效清洗,不伤地面;尘推模式,尘袋与尘推双重作业,提升除尘效果和效率。洗地、推尘两种清洁模式可自由切换,定时预约清洁满足场景全天候清洁需求。此外,针对烟头、瓜子壳、泥渍、奶茶渍等常见垃圾和污渍,程犀可实现干湿垃圾分离,减少水路堵塞。

➤滚刷自清洁是如何提升清洁效率的?

当作业时,程犀采取集成式自清洁方案,边吸/洗边自清洁,滚刷脏污实时回收,地面更干净;当机器人回桩后,便开启深度自清洁,保证每次出发都洁净如新,减少人工清洁维护。滚刷的自清洁,不仅提升了清洁效率,还彻底解放双手,极大减少维护人力。

➤程犀需要大量人工辅助操作吗?

程犀是一款高度自主的智能清洁机器人,具备自主作业的能力:首次建图完成后,自主规划清洁路径;还可预约排班,制定清洁计划,实现错峰清洁。程犀支持自动回充、断点续扫,确保清洁任务自主高效完成。

➤程犀在作业时怎么保证安全?

在复杂多变的商用场景下,机器人运行智能安全尤为重要。程犀采用科沃斯自研的航天级dTof激光雷达,比同类产品精度更高、探测距离更远,负责建图及远距离避障多重安全保护。dTof激光雷达、结构光深度相机、下视传感器、安全撞板等多传感器融合技术结合自研算法,保障机器人运动精准、避障安全。

➤程犀如何助力物业保洁数字化升级?

通过云端服务平台,客户可对机器人进行群管群控、状态监控、运营分析等,真正做到人与机器人之间的高效协同,实现精细化管理,满足物业保洁数字化升级的诉求;通过专属APP,还可进行一站式管理,包括清洁指令、预约管理、地图管理、状态查询等都可在APP中快速设定。

➤程犀最小可通过哪些场景?

程犀的小巧机身专为大型清洁设备无法有效覆盖的中小场景打造,可轻松通过80cm宽、45cm高的狭小区域,使其在复杂的局部空间也能运行自如,大大提升了清洁覆盖率;独创的D字形机身设计,使滚刷更贴近墙边墙角,进一步提升了覆盖率,继而减少了人工二次补扫的成本。

➤程犀的交货期是多长时间?

针对全国的区域,程犀的供货期一般15天。

——解决方案Q&A——

➤为什么称"程犀+芙万"商用清洁解决方案是“千平优解”?

1000平米以内的中小型室内商用场景,对地面清洁有着特殊的需求:覆盖率高、清洁效率高、对场景运营影响小。"程犀+芙万"商用清洁解决方案进一步提升了清洁覆盖率,实现了中小商用场景地面全域清洁;程犀保持着较高的清洁效率,单楼层300平/小时,多楼层200平/小时,电池续航和水量续航均完美契合1000平米以内的中小场景,配合芙万使用,则让清洁效率如虎添翼。除了达到高覆盖率和清洁效率的完美平衡,程犀在降噪、避障、外观设计、智能交互等层面,充分考虑对场景运营的影响,助力提升场景科技化和智慧化形象,让终端客户更满意。因此,"程犀+芙万"商用清洁解决方案为客户提供了“千平优解”。

➤在解决方案中,程犀和芙万是如何配合的?

程犀负责开阔区域的高效清洁,基本上可以覆盖大部分区域,剩下少量的狭小空间用芙万来进行精准清洁即可。以写字楼为例,大堂、楼道、电梯厅等80%开阔区域的清洁,程犀可轻松完成;而电梯轿厢、消防通道、卫生间等20%的狭小空间,可通过芙万灵活搞定。此外,对于一些突发状况,例如不小心洒落的饮料等,也可通过芙万迅速到位、即刻处理。"程犀+芙万"商用清洁解决方案,几乎可以实现场景的全域清洁;同时这两款产品的智能化程度都很高,所以在提升清洁效率的同时,人力成本也会大大降低。

——服务Q&A——

➤程犀的质保政策和售后服务怎么样?

科沃斯针对机器的核心部件提供一年质保,人为损坏不在机器的质保范围内。售后服务是科沃斯领先于行业的优势之一,我们有独立的直销服务团队,同时整合国内多家知名服务商,在最短的时间内以最高的效率提供专业的服务。

➤第一次拿到程犀该如何使用,以及后续如何使用?

首次使用会由科沃斯FAE团队进行现场交付,包括现场建图、开机测试、初始设置、清洁设置等。交付验收后,我们会进行操作培训,使用过程中只需通过APP和云端后台,就可以对机器人进行全方位的管理,非常简单便捷。

➤产品出现故障了怎么办?

科沃斯提供7*8小时的服务电话,机器出现故障后您可以致电服务热线(400-807-8999)上报问题,我们的工程师将在30分钟内主动联系您进行问题处理,一般故障远程就能解决,若出现一些故障无法远程解决,我们会尽快派工程师到达现场给您处理,如果涉及到机器返厂维修,科沃斯也有完善的备用机制度。

➤返厂维修的设备是否需要支付维修费用?

产品免费保修期为自产品验收合格后12个月。免费保修期内,因产品质量问题产生的故障,科沃斯免费更换配件并维修产品至正常使用状态。

立即致电400-807-8999,获取产品详情和报价。

点击隐藏
在线咨询
Ai助手
互动留言
关注微信
返回顶部