3月21日，由隶属工信部的人工智能产业创新联盟组织编纂的《人工智能实践录》在北京发布。科沃斯商用机器人凭借银行服务机器人落地应用案例文章入选，成为AI赋能行业的标杆性事件。

近年来，AI的迅猛发展引发资本市场的狂热追逐，同时也催生了一批技术型企业。然而抽象的学术概念和商业蓝图如何实现具体价值，却持续引发争议和探讨。

在此背景下，工信部于2018年印发了《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》，并由人工智能产业创新联盟牵头，在全国范围内征集AI与实体经济融合的典型案例，以推进典型案例在重点领域的应用。

3月21日，此次大规模调研活动以专业著作《人工智能实践录》之形式发布，除汇总梳理一批国内具有开拓性、引领性的人工智能企业案例，还从产业发展角度对国内外产业现状进行思考和研判。

仪式现场

清华大学智能技术与系统国家重点实验室教授邓志东认为，该书对AI通用技术的研发实践与行业应用实践进行系统梳理，全方位描述了中国AI研发与产业生态，兼具科学性与通俗性。

德国汉堡科学院院士张建伟表示，AI如何在垂直领域真正创造价值，是全球发达国家都在探索的重要方向，本书的实践案例为此开了好头。

专业探讨

科沃斯商用机器人撰写的科沃斯银行服务机器人赋能银行业的落地应用案例，被此书收录，成为重点案例之一。

当前，银行业正处于迈入智慧化时代的关键时期，如何运用以AI为代表的先进技术打造“智慧银行”是不少业内人士持续探索的课题，也是银行战略转型的重要方向。这其中，以人机交融的服务方式为基础、为客户构建场景化定制化的服务体验乃重中之重。来自中国建设银行、中国民生银行等单位的不少专家认为，要实现上述目标，通过服务机器人给予客户服务以结构性变革，升级面向C端的零售业务等是关键途径之一。

科沃斯商用登台领取证书

在这样的时代背景和应用需求下，科沃斯商用机器人为银行业打造了专业服务机器人：科沃斯银行服务机器人。该产品可在银行网点提供主动迎宾、咨询接待、业务引导、营销推广、数据采集等智能化服务，帮助银行网点实现转型升级。

技术方面，依托科沃斯10余年自主研发运动平台的技术积累，机器人配置了SLAM室内移动定位导航技术，保障全场景服务能力；多模态交互技术通过信息展示、表情、动作等多重手段，让人机交流顺畅自然；NLP技术与人机协作技术无缝衔接，可准确快速获取客户意图。

目前，科沃斯银行服务机器人已覆盖中国建设银行、中国农业银行、中国银行、平安银行、兴业银行等20余家知名银行。截至目前，其为银行网点顾客提供的服务总量已超800万人次，引导分流客户成功总量约30万人次，金融商品营销成功总量超过30万人次。

而成功为诸多重要银行从服务机器人角度提供智慧化思路、收获银行业肯定，也是科沃斯商用此次成功入围著作的重要因素。除科沃斯商用外，英特尔、京东、科大讯飞等企业的实践应用案例也成功入选该书，从不同维度描绘出AI对各行业的赋能之路。

北京大学教授、工信部原副部长杨学山等领导和学者在仪式上指出，技术发展要以价值为中心，技术要有真实的价值以及可持续的商业模式，通过真实价值创造现金流。AI是历史发展趋势，希望企业能够认真对待人工智能，为实体经济的发展创造价值。

而这，也是科沃斯商用不变的信念与期许。未来，我们还将通过不断迭代的技术应用能力，赋能更多行业场景，依靠核心技术能力不断打造服务机器人业界标杆，和合作伙伴一起，成为AI时代在“风口”中真正翱翔的雄鹰。